Nosso compromisso é garantir que sua compra chegue até você de forma rápida e segura. Abaixo você encontra os detalhes sobre os prazos, métodos e condições de envio dos produtos adquiridos em nossa loja.
Atendemos pedidos em todo o território nacional. Para regiões mais distantes ou áreas de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser estendido.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização, a forma de envio escolhida e a disponibilidade do produto. Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado será calculado automaticamente no fechamento do pedido, com base em seu CEP.
Utilizamos serviços de transporte confiáveis para garantir a entrega dos seus pedidos, como:
Durante o processo de compra, você poderá escolher a forma de envio que melhor atenda às suas necessidades, e o custo será calculado automaticamente com base na sua localização e no peso do pedido.
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como greves, condições climáticas adversas ou problemas logísticos das transportadoras. Se houver um atraso significativo na entrega, entraremos em contato com você para fornecer atualizações.
Caso você perceba que o prazo de entrega foi ultrapassado, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [[email protected]] ou telefone [telefone de contato], para que possamos verificar o status do seu pedido.
Nossas transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado no pedido. Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para verificar a melhor solução (reenvio ou cancelamento do pedido).
É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo para a entrega. Em caso de erro no preenchimento do endereço, o produto pode ser devolvido ao nosso centro de distribuição, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega. O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
No ato da entrega, é necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido. A pessoa responsável deve:
Caso haja qualquer problema, como embalagem violada, falta de itens ou produto avariado, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Se você tiver qualquer dúvida sobre o status de seu pedido ou sobre nossa política de envio, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou telefone 21 97394‑7292. Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.
