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Nosso compromisso é garantir que sua compra chegue até você de forma rápida e segura. Abaixo você encontra os detalhes sobre os prazos, métodos e condições de envio dos produtos adquiridos em nossa loja.

1. Áreas de Entrega

Atendemos pedidos em todo o território nacional. Para regiões mais distantes ou áreas de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser estendido.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização, a forma de envio escolhida e a disponibilidade do produto. Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado será calculado automaticamente no fechamento do pedido, com base em seu CEP.

  • Envio Padrão: O prazo de entrega para envio padrão é de 5 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Envio Expresso: Caso opte pelo envio expresso, o prazo será de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

3. Processamento do Pedido

  • O processamento do pedido ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Nesse período, preparamos o produto para envio.
  • Pagamentos por boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados.
  • Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

4. Formas de Envio

Utilizamos serviços de transporte confiáveis para garantir a entrega dos seus pedidos, como:

  • Correios (PAC, Sedex)
  • Transportadoras Parceiras

Durante o processo de compra, você poderá escolher a forma de envio que melhor atenda às suas necessidades, e o custo será calculado automaticamente com base na sua localização e no peso do pedido.

5. Atrasos na Entrega

Embora nos esforcemos para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como greves, condições climáticas adversas ou problemas logísticos das transportadoras. Se houver um atraso significativo na entrega, entraremos em contato com você para fornecer atualizações.

Caso você perceba que o prazo de entrega foi ultrapassado, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [[email protected]] ou telefone [telefone de contato], para que possamos verificar o status do seu pedido.

6. Tentativas de Entrega

Nossas transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado no pedido. Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para verificar a melhor solução (reenvio ou cancelamento do pedido).

  • Reenvio: O custo do reenvio pode ser de responsabilidade do cliente, dependendo do motivo da devolução.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo para a entrega. Em caso de erro no preenchimento do endereço, o produto pode ser devolvido ao nosso centro de distribuição, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

8. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega. O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

9. Recebimento do Pedido

No ato da entrega, é necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido. A pessoa responsável deve:

  • Verificar se a embalagem está lacrada e sem sinais de violação.
  • Conferir se o produto recebido está de acordo com o pedido feito.

Caso haja qualquer problema, como embalagem violada, falta de itens ou produto avariado, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente.

10. Dúvidas sobre Envio e Entrega

Se você tiver qualquer dúvida sobre o status de seu pedido ou sobre nossa política de envio, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou telefone 21 97394‑7292‬. Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.